Chat sàn TMĐT đang trở thành lĩnh vực đa phần hiện nay. Sự trình bày chóng mặt của các nền tảng chat như Facebook Messenger, WhatsApp và Telegram đã tạo ra sự phát triển mạnh mẽ của mảng kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, đây cũng là một lĩnh vực đầy thử thách, nơi các doanh nghi�